Une expérience en demi teinte. Les gâteaux étaient excellents rien à redire là dessus. Mais concernant la prestation, beaucoup de choses sont à revoir. À la livraison un sms le prévenant que les bougies et les chandelles ont été oubliés mais on me souhaite de passer une bonne soirée… Après un appel en urgence les bougies et chandelles ont au final été re livré car un gâteau d’anniversaire sans bougies c’est moyen. Et à la livraison je fais un chèque de 190€ qu’on me propose d’encaisser le 18/10/2023, date que je note sur mon chéquier et mon agenda pour au final apprendre qu’on viens de m’encaisser mon chèque en date du 06/10/2023. Je ne trouve pas cela honnête de votre part sur cette prestation qui me laisse un goût très amère. En tant que professionnel vous devriez faire attention à l’avant et l’après prestation. Et évitez de vous dédouaner en trouvant toujours des excuses et en remettant la faute du mauvais côté. Cordialement Je tiens à apporter une réponse suite à votre réponse que vous avez supprimé : La livraison n’a jamais eu lieu à 23h, mais bien avant en effet avec les fortes chaleurs nous avions convenu d’une livraison vers 20h. Par la suite vous m’envoyer un sms 1h plus tard pour me dire que vous avez oublier les bougies (pour un anniversaire) et vous êtes revenu pour les déposer ce qui est plus que normale car j’ai tout de même payer 190€ de gâteaux. Et j’ai du monter le ton pour obtenir ces bougies. Concernant la compensation pour l’essence je vous l’ai proposé et vous avez vous même dis que ce n’était pas nécessaire. Concernant la date d’encaissement du chèque c’est vous même qui me proposer un encaissement mi octobre pour le 18/10 et vous venez encore me dire que ce n’est pas grave pour 10 jours d’avance et bien si madame votre réponse et tout simplement honteuse. Quand vous proposer une date de règlement c’est à vous de la respecter. Je suis navré mais votre façon de faire peut mettre les gens dans certaines difficultés. J’ai d’ailleurs à la commande demander si je devez vous verser un acompte et encore là c’est vous qui avait dis non. Donc vous travaillez bien mais votre façon de faire avec les clients à toujours vous dédouaner et vous mettre en victime ça va 5 minutes. Concernant les bougies que ce soit offert ou non quand on commande des gâteaux d’anniversaire et qu’il est prévu d’avoir des bougies en tant que bons professionnels on les ramène on dis pas au client j’ai oublier mais je vous souhaite une bonne soirée. Enfin oui j’ai appeler le lendemain pour m’excuser du ton dur que j’ai eu le jour de l’événement à l’oublie des bougies, car je suis bien élever et que je ne parle pas comme ça. En revanche vous devriez revoir sincèrement vos agissements avec vos clients et votre façon de prendre de haut. Vous avez commis plusieurs erreurs ce ne sont pas les miennes. Et moi en tant que clients ma facture a été payé en temps et en heure comme demander ( mais en avance sans prévenir le client)
