Cliente depuis le début, j'ai vu beaucoup de turn over au niveau des vendeuses tout en espérant à chaque fois une amélioration quand à l'accueil qui n'était pas très délicat et encore moins agréable (moi même étant dans le commerce) le bonjour semblait être arraché et le ton employé pas très conviviale. Cependant je ne me suis pas arrêté à cela et es continué à venir dans votre établissement ou le choix et la qualité des produits est à la hauteur. Mais depuis peu j'ai eu la chance d'être servie par Jessica jeune fille souriante qui n'hésite pas à aider ses collègues tout en restant à la disposition de son client. Son sourire est très chaleureux et donne envie de revenir. Les autres vendeuses sont toutes aussi agréables . Merci et Mesdames continuez d’être aussi accueillantes ...

Je suis passée aujourd’hui pour acheter un gâteau, étant invitée chez de la famille. À ma grande surprise, au moment de le servir à mes invités, nous avons constaté la présence de plusieurs framboises moisies. Situation très gênante et extrêmement décevante. Je ne m’attendais pas du tout à cela.

Bonjour, Je me suis installé au Raincy il y a 2 ans et en voyant la boulangerie. J’étais super contente d’allez acheter ma baguette et mes pâtisseries. Cependant, l’accueil a été très difficile… j’étais accueillie sur un ton condescendant… il fallait que je choisisse rapidement… Depuis, je n’y suis plus retourné … j’aimerais juste qu’il y ai de la bienveillance et de la gentillesse. Nous sommes tous des être humains avec une sensibilité plus au moins haute donc merci de revoir votre accueil.

Lors de ma dernière visite, en demandant simplement un grand café en plus des croissants et du beignet, j’ai eu droit à une réponse hautaine : « Oui, mais quoi comme café ? Bah regardez sur le mur. » — sans aucune formule de politesse ni effort commercial pour proposer la carte ou orienter le client. Ce manque de respect et de convivialité ne donne vraiment plus envie de revenir. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle je n’étais pas revenue depuis plusieurs mois, en espérant que la situation se soit améliorée, mais malheureusement, ce n’est pas le cas. La nourriture est désormais servie sur des papiers ou directement sur le plateau, ce qui donne une impression de négligence, voire de manque d’hygiène (voir photo). J’ai dû redemander des serviettes propres afin de pouvoir y poser les aliments, et j’ai également demandé à ce que ceux déjà posés à même le plateau soient remplacés. À ma grande surprise, ces produits ont ensuite été remis en vente, ce qui soulève un vrai problème d’hygiène et de respect des règles sanitaires, au détriment des autres clients. C’est vraiment dommage, car j’aimais beaucoup cet endroit à ses débuts. Aujourd’hui, seuls quelques employés, notamment le boulanger, se distinguent encore par leur politesse et leur professionnalisme.

Je suis allé à la Boulangerie Saint-Honoré et j’ai été enchanté par l’accueil. L’une des vendeuses a eu un grand sourire quand nous avons dit que nous venions du Brésil, et elle a confié que son rêve est de connaître notre pays. Le service a été merveilleux et tout était délicieux. Une expérience inoubliable à Le Raincy.