Une très belle vitrine, propre et agréable à regarder dès le matin. Merci à Adame pour son accueil chaleureux et souriant. Une vendeuse respectueuse et professionnelle. 😊

Très déçue de l’accueil à La Romainville de Sevran. Une vendeuse grande de taille m’a encore parlé froidement, et ce n’est pas la première fois. Même la nouvelle responsable, que j’ai découverte alors que je suis une habituée, m’avait déjà reçue avec impatience et mépris. On a clairement l’impression de déranger, entre yeux levés au ciel et ton sec. Dommage d’avoir de bons produits mais un service aussi irrespectueux.

A fuir À la suite d une commande sur Uber Eats gâteau d anniversaire praliné je constate que le goût est acidulé et la génoise est collante je le goûte quand même et je m aperçois qu il est périmé l ayant consommé avec mon fils celui ci tombe malade avec vomissement et maux de ventre le lendemain je me rend à la romainville pâtisserie elle observe le gâteau et me répond qu effectivement il est très bizarre elle touche la viennoise et voit que celle ci s effrite elle récupère immédiatement le gâteau et me dit ne vous inquiétez pas nous sommes une enseigne sérieuse Me certifie que je vais recevoir un chèque de dédommagement dans ma boîte aux lettres sous 15 jours J attends plus d un mois et aujourd’hui le 14 novembre je reçois un courrier stipulant que le gâteau est conforme aux normes Alors qu’il dégageait une odeur j appelle le siège pour avoir des explications car aucune indemnisation ils ont récupéré en plus mon gâteau d anniversaire alors que je l ai payé elle me répond qu aucune indemnisation ne sera effectué et me prend limite pour une personne de mauvaise foi Heureusement des photos ont été faites avant de le déposer Plus jamais je ne commanderai chez eux

Accueil non professionnel : - La vendeuse privilégie ses appels téléphoniques plutôt que la clientèle. - Représenter une enseigne sans même présenter d'excuses pour l'attente. - Attitude non chalante. Mauvaises expériences : 1/ Septembre 2025 : Exactement la même vendeuse, le même comportement. Pour une commande de fraisier (X2) dont un qui était abîmé dans la boîte. La vendeuse propose alors le modèle d'exposition. Elle a donc mis le gâteau d'exposition dans la boîte du gâteau abîmé et le gâteau abîmé en exposition. Pour des raisons évidentes d'hygiène nous avons jeté le gâteau après l'avoir acheté. 2/Novembre 2025 : Même vendeuse, comptoir vide... Attente, inexpliquée ni excusée. La vendeuse propose un modèle d'exposition (d'après ses propos "en rayon depuis le matin") qui est le plus cher de la gamme visiblement le seul disponible d'après les dires de dame. La mise de gants au mauvais moment. La vendeuse ramène une boîte pleine de noisettes (déjà utilisée)... Nous avons coupé court et demandé un autre modèle moins cher voir si elle irait le prendre d'en chambre froide (chambre froide de droite pleine de gâteaux à signaler) pour éviter encore de jeter. On s'interroge vraiment sur les agissements de cette vendeuse. Pas convaincus (oui nous sommes plusieurs) des procédures en ce qui concerne l'accueil, pas convaincus non plus de l'honnêteté de cette vendeuse sur la disponibilité de certains gâteaux. L'hygiène n'est visiblement pas une priorité (revoir les risques de contamination lorsque des produits sont exposés) Nous conseillons plutôt celui de Claye Souilly, beaucoup plus procédurier que celui de Beau Sevran qui, malheureusement, se voit l'image entaché par des comportements douteux voir pas professionnel du tout. Nous testerons ce même magasin avec des personnes de différentes couleurs voir si le traitement et les informations sont bien les mêmes. Un contrôle qualité et d'hygiène sont à prévoir.

Je suis passée le 23 octobre récemment. La caissière, Céline, n’a pas été très agréable. Elle m’a donné mon gâteau dans un sac puis m’a dit au revoir directement, sans me remettre le ticket de caisse. J’ai dû le demander moi-même, alors que c’est normalement automatique. En plus, il n’y avait pas de monnaie disponible en caisse, donc j’ai été obligée d’aller en chercher ailleurs pour pouvoir payer. Le gâteau était bon, mais l’accueil et l’organisation devraient être améliorés pour offrir une meilleure expérience aux clients.