Bonne petite patisserie. Uniquement du sucré. 😊

Extra les gâteaux !!! Tarte aux fruits de saison, royal au chocolat !!! On s'est régalés !!!! Bravo

Pâtisserie excellente, vraiment, mais allez-y seulement si c'est pour acheter de suite, sinon préférez une pâtisserie plus professionnelle qui acceptera votre acompte dès la réservation de votre dessert. Explication de la situation : Clientes de mère en fille depuis 3 générations, notre famille a toujours passé commande dans cette pâtisserie (d'abord avec les anciens propriétaires, puis avec les actuels) et an a toujours été satisfaite. Nous sommes donc naturellement passées ma mère et moi en janvier pour réserver une pièce montée pour mon mariage en mai. Nous avons voulu verser un acompte, la pâtissière nous a dit que ça n'était pas la peine. Aimant que les choses soient réglées à l'avance pour être sûres qu'il n'y ait aucun raté, nous avons insisté, mais elle nous a répété que non elle ne prendrait pas d'acompte, qu'on avait encore le temps. Nous voulions revenir en février mais étant donné qu'ils allaient fermer pour les vacances et nous ont dit ne rouvrir que fin février, nous avons convenu oralement que nous reviendrions fin février ou en mars, ce à quoi on nous a répondu "oui oui, même avril c'est encore à temps". Malheureusement pour nous, de malheureux évènements familiaux ont bousculé notre quotidien, et je ne vous cache pas que, évidemment, nous avions les pensées bien ailleurs qu'à notre mariage. Du coup le mois a filé et, trop occupés à surmonter ces douloureux moments, nous nous sommes rendus compte que nous étions déjà en avril et que nous n'étions pas repassés à la pâtisserie. Nous y sommes allés dès que nous nous en sommes rendus compte, j'ai même dû annuler un rdv rien que pour ça. Tout ça pour nous entendre dire qu'ils avaient annulé notre commande étant donné que nous n'y étions pas retournés en mars. J'ai tenté d'expliquer en vain et en larmes que nous avions eu de gros soucis familiaux etc, mais aucune compréhension en face de nous. Je précise qu'ils me connaissent depuis petite, qu'ils avaient nos coordonnées, et que jamais nous n'avons décommandé une seule fois depuis toutes ces années. Nous avons toujours été des clients sérieux et honnêtes, visiblement trop. Et nous avions une confiance aveugle en ces personnes, dont je parlais personnellement toujours autour de moi et recommandais dès que je le pouvais, ne tarissant jamais d'éloges à leur sujet. Confiance accordée à tort et que je regrette énormément. Mon grand-père, ancien commerçant décédé il y a peu, doit se retourner dans sa tombe de voir à quel point le sens du commerce et la notion de fidélité de la clientèle ont disparu de nos jours... C'est dommage, mais bon grâce à votre manque de professionnalisme, nous avons trouvé un pâtissier tout aussi excellent qui, lui, a accepté immédiatement notre acompte. C'est chez lui que nous nous servirons tous dorénavant.

Monsieur GALIA, si l'acompte avait été accepté dès notre première venue comme je le souhaitais, il n'y aurait peut être pas eu ce problème... de plus vous aviez nos coordonnées et cela fait très très longtemps que nous achetons nos pièces montées entre autres chez vous. J'ai dit à votre dame que nous comptions sur vous et que cela nous tenait à cœur que vous soyez notre pâtissier. Pour moi c'était ok je n'avais aucun doute. De mémoire, nous devions confirmer les parfums fin mars / avril (1 mois avant suffisait). C'est pourquoi ma fille est venue vendredi. Il y a peut-être eu une incompréhension au niveau des dates mais j'ai été suffisamment claire quant à notre décision d'achat dans votre pâtisserie. Dommage pour nous et pour vous.... Bien que n'étant pas une cliente habituelle, j'étais une cliente fidèle depuis très longtemps (nous nous servions déjà à cette pâtisserie du temps de vos prédécesseurs). Vous comprendrez qu'après cette déception je ne me servirai plus chez vous. Je vous souhaite une bonne continuation et vous conseille d'appeler vos clients avant d'annuler une commande, ce serait bien plus professionnel.

Bonnes pâtisseries, dommage de ne pas respecter ses engagements et décliner un gâteau de mariage à 1 mois de la date. Nous avions passé un accord verbal basé sur la confiance, et la pâtissière n'a pas jugé utile que nous laissions un acompte en guise d'engagement. Aucun rappel et c'est en allant définir les parfums que l'on nous a indiqué ne plus pouvoir faire cette pièce montée car pris un autre engagement. Absolument pas professionnel.