L’accueil est déplorable, les vendeuses ne sont pas aimables et agressives. Elles pressent le client et ne laissent pas le temps de regarder pour faire son choix. C’était déjà un ressenti il y a quelques mois, nous sommes revenus après une pause comme pour laisser une deuxième chance, mais c’est encore pire qu’avant. Pourtant, dans une réponse à un autre commentaire un peu plus bas, les responsables promettaient de faire un rappel à leur équipe. C’est dommage, le pain n’est pas mauvais.

Une collègue m'a achetée un sandwich au poulet sauce curry, la sauce avait davantage le goût d'eau et de ce fait la mie était trempée et la sauce trop liquide de couleur jaune coulait sur mon tee-shirt qui de ce fait, fut taché. Quant au flan, hormis le goût de farine en bouche, je n'en garde pas un bon souvenir. C'est dommage car la vendeuse m'a vendue le flan en m'indiquant "vous ne le regretterez pas et vous reviendrez". J'en suis aujourd'hui moins sûre. Dommage car les prix sont abordables.

Très étonné par la note de cette boulangerie. Je m’y suis arrêté pour acheter croissants, pains au chocolat et brioche suisse et nous avons tous été fortement déçu par le goût. Pas de vrai feuilletage, pas de craquant sur le dessus, pas de fondant dedans, pas le goût de beurre (quelle matière grasse utilisez vous ?), bref, franchement c’est un vrai loupé pour ma part. Même s’il est indiqué que c’est fait maison je le place du côté des produits industriels au niveau du goût. Je n’ai pas testé les autres produits.

Client régulier et toujours satisfait de la qualité des produits vendus, je me suis rendu en ce lundi de Pentecôte à la boulangerie pour y acheter du pain. L’horaire de la pause méridienne est fixé, comme indiqué sur le site internet, à 13h30. J’arrive à la boulangerie à 13h29, et observe que les grilles sont toujours ouvertes, que le pain est encore disposé sur les étagères et qu’un client est en train de sortir du bâtiment. Je m’avance vers la porte automatique qui demeure close, et me tourne alors vers l’employée pour lui demander de m’ouvrir. Elle me répond alors avec toute la mauvaise foi du monde que ce n’est plus l’heure et qu’il faudra revenir à 15h30, heure de réouverture de la boulangerie. J’essaye alors de lui expliquer que j’étais là avant l’heure limite et que refuser un client à ce moment la relève de tout sauf de la fibre commerciale, ce à quoi elle fait mine de ne pas entendre et enclenche la fermeture des grilles. Je me tourne alors, consterné, vers le client qui était sorti au moment où j’arrivais, qui n’en croyait pas ses yeux tant la scène à laquelle il venait d’assister lui paraissait absurde. Alors effectivement, peut-être qu’entre le moment où je me suis présenté devant la porte automatique et celui où je m’en suis éloigné, l’horaire est passé de 13h29 à 13h30. Le fait est que la désinvolture n’est sûrement pas une manière de traiter le client, surtout quand il arrive pile avant l’heure de fermeture. Je le répète, je suis un client régulier, et la qualité des produits m’a toujours satisfaite (je mets d’ailleurs la note maximale pour la section « cuisine »). Néanmoins, l’amabilité du personnel laisse clairement à désirer, sans compter les oublis récurrents dans les commandes de burgers (boissons ou autre). J’avais toujours décidé de passer l’éponge sur les deux, mais la situation d’aujourd’hui me pousse à laisser un commentaire négatif, tant elle m’a outré. Pour une enseigne qui se veut de telles excellence et qualité, le relationnel ne doit pas être balayé d’un revers de la main, et bien que les horaires des employés soient, je n’en doute aucunement, étendus (de l’aurore au crépuscule, six jours pas semaine jours fériés compris), la frustration ne doit pas être passée sur les clients !

Les viennoiseries et le pain sont très bon et il est encore plus difficile de trouver des bonnes pâtisseries (avec du goût et pas trop sucrées) et tout le monde s'est régalé ! Bon rapport qualité prix, vraiment exceptionnel 👌