Philippe M.
28/02/2026 Google

Seul lieu ouvert avant 10h à Bercy village. J'ai pris 1 petit chocolat chaud (4,50€) et 1 pain au chocolat (2€). Résultat: 1 chocolat tiède voire froid incipide et 1 pain au chocolat sans intérêt. Très déçu. Encore 1 établissement à touristes que je suis.

Mika
22/02/2026 Google

lieu propre….sympa pour le petit déjeuner en terrasse… calme le matin

Linda b.
28/12/2025 Google

C’était la première fois que je testais une boulangerie d’Éric Kayser, que je ne connaissais pas encore, malgré ma familiarité avec d’autres grands pâtissiers. Nous avons voulu découvrir cet établissement en famille, deux adultes et deux enfants, en plein hiver, avec l’envie de nous réchauffer autour d’une galette des rois et de cafés au lait. Le jeune homme à lunettes a été très agréable, à l’écoute et professionnel. Il a pris le temps de réchauffer la galette, de la découper et de nous expliquer, ce qui a été très apprécié. En revanche, l’accueil global nous a laissés assez perplexes. Les deux serveuses (à la caisse et à la préparation des boissons) se sont montrées très froides, peu souriantes et sans réelle interaction avec les clients. Nous nous sommes sentis un peu perdus lors de la commande, qui n’a pas été finalisée avant que l’on nous laisse attendre debout, sans explication. Cela a créé un moment d’inconfort et de confusion. Les cafés au lait servis étaient malheureusement froids, ce qui est décevant, surtout par temps très froid, lorsque l’on entre justement dans une boulangerie pour se réchauffer. Là encore, l’échange avec la personne en charge du service était très minimal, presque inexistant. Pour une maison de renom, l’expérience humaine et l’accueil sont, à mon sens, aussi importants que la qualité des produits. C’est donc une expérience mitigée, et je n’en garde pas un souvenir très chaleureux. C’est dommage, car cela ne donne pas envie de revenir, ni de découvrir davantage cette enseigne dans ce quartier de Bercy. Peut-être tenterai-je une autre boulangerie Éric Kayser ailleurs, en espérant une expérience plus agréable

Cyrille M.
06/12/2025 Google

J’y suis venu pour un petit déjeuner. Les produits sont de qualité y compris le café. Par contre le système de commande mérite d'être révisé. Personne n'y comprenait rien et la serveuse semblait débordée par 4 clients en même temps. Mais c'est normal puisque la commande n'arrive pas en même temps que le client. Résultat du décalage dans la préparation et la serveuse qui appelait à tout vas des clients qui soit ne faisaient pas attention, soit venait mais pas pour leur commande. Il est urgent de fluidifier l'expérience client qui pour le coup est très moyenne.

NAIT A. A.
08/12/2023 Google

C'est bien dommage, tout à l'air bon, mais le service n'est pas top. Nous avions pris deux cappuccino et deux parts de cake citron pavot, on a eu les restes du cake de la veille, très dur et les parts étaient grossièrement coupées. Le lieu est grand et le service très rapide. Les tables blindées, donc on attend pour nous poser, une fois posés, les tables sont sales et personne ne vient pour essuyer. Je ne recommande pas beaucoup beaucoup mais j'encourage à donner les invendus et non les vendre à des clients. Le cake était vraiment dur et vieux.