Naima N.
18/08/2026 Google

Je suis une habituée de cette boulangerie et j’ai toujours été bien accueillie par les vendeuses habituelles, qui connaissent même mes habitudes. Malheureusement, aujourd’hui, j’ai eu une expérience très désagréable avec une vendeuse que je ne connaissais pas. Il y avait deux files d’attente. J’ai d’abord attendu dans la première, mais voyant que la file était très longue, je suis passée dans l’autre. La vendeuse m’a laissée avancer jusqu’à arriver devant elle avant de me dire que cette file était réservée au pain. Je lui ai expliqué que j’allais simplement refaire la queue, mais sa réponse a été : « Ce n’est pas moi qui vous ai dit de changer de queue. » J’ai trouvé sa façon de me parler particulièrement froide et condescendante. Je comprends parfaitement qu’il y ait des files différentes et qu’il faille les respecter, mais il aurait été beaucoup plus simple et respectueux de me l’indiquer dès mon arrivée dans la file. Je précise également que je suis titulaire d’une carte PMR. Je n’aime pas forcément la sortir ou avoir à justifier ma situation, mais je pouvais bien évidemment la présenter si nécessaire. Cette situation m’a d’autant plus mise mal à l’aise que je suis déjà une personne qui peut avoir besoin de certaines adaptations. Je suis finalement partie sans rien acheter. C’est vraiment dommage, car je suis une habituée de cette boulangerie et je n’avais jamais eu ce genre d’accueil auparavant. J’espère simplement que les clients seront à l’avenir accueillis avec davantage de respect et de bienveillance. la vendeuse qui portait un bandana sur la tête ce jour-là

Gabriel A.
13/05/2026 Google

Votre réponse est assez déplacée et surtout inexacte. Déjà, nous n’étions pas 5 mais 3, ce qui montre bien que vous n’étiez même pas présent au moment des faits. Nous ne sommes pas entrés dans votre établissement “juste pour nous laver”. Nous sortions du travail et comptions prendre un brunch chez vous, c’est d’ailleurs pour cela que nous avons commencé par aller nous laver les mains, simplement par hygiène avant de manger. Le problème, c’est qu’il n’y avait ni savon ni papier dans les toilettes. Ensuite, dès notre arrivée, nous avons eu droit à un accueil froid : pas de bonjour, aucune politesse, puis du mépris lorsque nous avons demandé des renseignements sur le brunch. La personne à la caisse a été particulièrement désagréable avec nous du début à la fin. Nous étions déjà venus il y a quelques années et l’expérience s’était bien passée, c’est justement pour cela que nous voulions revenir. Donc non, mon objectif n’est pas de salir votre commerce, mais plutôt de vous faire comprendre que la qualité du service et de l’accueil laisse aujourd’hui sérieusement à désirer. Je trouve également très culotté d’accuser des clients “d’avoir très mal parlé” alors que vous n’étiez même pas là pour voir la scène. Nous sommes restés respectueux malgré l’accueil exécrable reçu.

Nour f.
20/04/2026 Google

J’ai pris mon déjeuner à la boulangerie l’excellence de Rouen et franchement un vrai coup de cœur pour cette boulangerie ! Dès l’entrée, on est surpris par un magnifique trompe-l’œil qui attire immédiatement le regard. Le réalisme est bluffant, au point qu’on s’y méprendrait presque. Cette touche artistique apporte une atmosphère unique et chaleureuse au lieu, rendant l’expérience encore plus agréable.

zainab t.
02/04/2026 Google

Nous avons acheté 4 pâtisseries : un millefeuille café, un flan pistache, un trois chocolats et un entremets mangue-vanille. Aucune des pâtisseries n’était à une température adaptée. Nous avons ensuite demandé un verre d’eau, mais celui-ci nous a été refusé au motif que « le patron ne veut pas qu’on donne l’eau du robinet ». Nous avons demandé à voir le responsable, mais celui-ci était absent. La serveuse a donc contacté sa supérieure, qui nous a répondu : « On ne donne pas d’eau car certains clients abusent, et l’eau du robinet est tiède. » Or, ce refus est contraire à la réglementation. En effet, en France, tout établissement servant des repas est tenu de fournir gratuitement de l’eau potable à ses clients. Cette obligation découle notamment de l’arrêté du 8 juin 1967 (qui prévoit que l’eau est incluse dans le prix du repas), ainsi que de l’article L.541-15-10 du Code de l’environnement, qui impose la mise à disposition gratuite d’eau potable aux clients.

Magali L.
07/02/2026 Google

⭐⭐⭐⭐⭐ 🥐✨ Boulangerie absolument magnifique et d’une propreté irréprochable — on peut y aller les yeux fermés 👀👌 🙌 Patron au top, accueillant et vraiment sympa. 👔🌟 Mention spéciale pour la vendeuse, superbe avec sa chemise, souriante et très professionnelle. 🤩🍰 Les trompe-l’œil ? À tomber par terre, un vrai régal pour les yeux ! 💛 Merci pour cet accueil au top. Magali de La Poste 📮