Eugénie S.
20/02/2026 Google

Je me suis rendue dans ce point relais pour un retour Amazon. Lors de la procédure en ligne, il est clairement indiqué que je dois présenter un QR code et que le bordereau sera imprimé sur place. J’ai donc choisi ce commerce en toute confiance et je me suis déplacée, en habitant assez loin, qui plus est avec mon bébé dans les bras, mon point relais habituel étant fermé. À mon arrivée, j’ai été très bien accueillie par une vendeuse souriante, ce que je tiens à souligner. En revanche, la personne que je suppose être la gérante ne s’est pas donnée la peine de me saluer et a simplement annoncé à voix haute : “On ne fait pas d’impression.” Je comprends que l’activité principale soit la boulangerie. En revanche, si un commerce est référencé comme point relais avec impression sur place, il est normal que le service indiqué soit assuré. Le client ne peut pas deviner qu’il devra finalement imprimer lui-même le bordereau. Il ne s’agit pas d’un “service en plus” facultatif lorsque la plateforme précise explicitement que l’impression est faite sur place. Se déplacer pour rien (surtout avec un enfant) est particulièrement frustrant. Peut-être serait-il plus cohérent de se concentrer uniquement sur votre activité de boulangerie si vous ne souhaitez pas assurer pleinement le service de point relais tel qu’il est annoncé. Cela éviterait des déplacements inutiles et des situations frustrantes pour les clients qui, eux, se fient aux informations indiquées lors de leur commande. De plus, cela permettrait probablement d’éviter une dégradation de votre note Google, car au vu des avis déjà publiés, je ne semble malheureusement pas être la première à rencontrer ce problème, et sans ajustement du service proposé, je ne serai sans doute pas la dernière.

Marie-France N.
14/02/2026 Google

Je me suis présenté le vendredi 13 février à 11h pour récupérer un colis UPS, suite à une notification de livraison. Le point de retrait était une boulangerie que je n'avais pas sélectionnée. La personne à la caisse m'a informé que le colis n'était pas encore arrivé, expliquant que les livreurs scannaient les colis à l'entrepôt pour accélérer le processus, mais qu'il n'était pas physiquement présent dans l'établissement. Je suis revenu le 14 février à 8h40. Le responsable m'a alors indiqué que les retraits ne débutaient qu'à 10h et qu'il n'avait pas les clés du local des colis. Il a suggéré que le colis pourrait éventuellement se trouver dans le couloir. Un autre client, venu également récupérer un colis qu'il n'avait pas pu obtenir la veille en raison d'un dysfonctionnement du scanner, était également présent. Le responsable a finalement localisé mon colis dans le couloir, ce qui m'a permis de le récupérer. Un colis endommagé et ouvert m'a été présenté. Lorsque j'ai signalé l'état du colis, il m'a été indiqué que la vérification devait être effectuée sur place. Après inspection, j'ai constaté que le carton contenait deux paires de chaussures, dont les emballages étaient également ouverts, mais les chaussures étaient présentes. Cependant, sur les cinq articles de vêtements de luxe que j'avais commandés, un seul était présent, les quatre autres ayant été manifestement soustraits. Il m'a été conseillé de refuser le colis, de le noter comme « refusé » et de prendre des photographies, ce que j'ai fait. Il m'a ensuite été montré la caméra de surveillance à l'entrée, m'assurant que j'étais couverte, bien que mon colis se trouvait en arrière-salle. J'attends désormais la suite.

delphine e.
10/02/2026 Google

Boulangère très désagréable Je suis venue ce matin pour prendre un colis j'ai attendu 3,4 minutes avant que la boulangère vienne à peine bonjour je lui dis que je venais chercher un colis elle m'a dit très désagréablement c'est pas l'heure, me l'a donné quand même mais franchement déjà quand on parle on regarde les gens et on les écoute on ne leur tourne pas le dos. quand on n'aime pas les gens on fait pas ce genre de métier et surtout si on n'est pas capable d'être point relais on ne le fait pas.

Hayate A.
09/02/2026 Google

Pour moi, la meilleure boulangerie des environs. 😍 Le pain est très bon et Mention spéciale pour leurs gâteaux ! Incroyablement bon et goûteux. Un bon rapport qualité prix. Cela fait + de 4 ans que j'y vais et c’est toujours un délice. En plus, les gérants sont très accueillants, souriants et généreux. Ils leur arrivent d'offrir à mon fils un pain au chocolat en fin de journée. Je vais également chercher mes colis. C'est pratique et ils sont disponibles.

Romain M.
17/01/2026 Google

Jamais déçu! A l’écoute et disponible! J’ai particulièrement aimé l’attention du jour, la jeune femme a mis 2 couronnes dans la galette pour les deux enfants, simple attention mais qui prouve que le service client est important. Niveau colis toujours dispo et jamais de pb! Pour la galette ça fait bien longtemps que je n’ai pas autant aimer manger une galette MERCI